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O que é marketing digital?

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O marketing digital, a promoção de produtos ou marcas através de uma ou mais formas de mídia eletrônica, difere do marketing tradicional na medida em que usa canais e métodos que permitem a uma organização analisar campanhas de marketing e entender o que está funcionando e o que não dá resultado.

Os comerciantes digitais monitoram coisas como o que está sendo visto, com que frequência e por quanto tempo, conversões de vendas, o conteúdo que funciona e não funciona, etc. Embora a Internet seja, talvez, o canal mais estreitamente associado ao marketing digital, outros incluem mensagens de texto, mensagens instantâneas móveis, aplicativos móveis, Podcasts, outdoors eletrônicos, canais de rádio e televisão digital, etc.

O marketing digital é semelhante à arquitetura moderna de muitas maneiras. O formulário segue a função. Um objeto pode ter várias formas diferentes e ser adornado com uma variedade de elementos diferentes, mas cabe ao arquiteto de marketing entender o que será aceitável para as massas e atender às expectativas sociais.

Se nós formos muito longe, podemos ser vistos como interrompendo, invasivos. Se não chegarmos o suficiente, não atenderemos a expectativa de nosso público-alvo, que é fornecer-lhes o valor e a utilidade que estão procurando no momento certo e no lugar certo.

Por que o marketing digital é importante

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A marketing digital é tão grande que os consumidores têm acesso a informações a qualquer momento sobre qualquer produto. Longe foram os dias em que as mensagens que as pessoas receberam sobre seus produtos ou serviços vieram de você e consistiram apenas no que você queria que elas conhecessem.

O marketing digital é uma fonte cada vez maior de entretenimento, notícias, compras e interação social, e os consumidores agora estão expostos não apenas ao que sua empresa diz sobre sua marca, mas o que a mídia, amigos, parentes, colegas, etc. E eles são mais propensos a acreditar neles do que você.

As pessoas querem marcas em que podem confiar, empresas que as conhecem, comunicações personalizadas e relevantes e ofertas adaptadas às suas necessidades e preferências.

Gerenciar relacionamentos com clientes em todos os canais

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O marketing digital e seus canais associados são importantes mas não a exclusão de todos os outros. Não basta apenas conhecer seus clientes, você deve conhecê-los melhor do que qualquer outra pessoa para que você possa se comunicar com eles onde, quando e como eles são mais receptivos à sua mensagem.

Para fazer isso, você precisa de uma visão consolidada das preferências e expectativas dos clientes em todos os canais Web, mídia social, celular, mala direta, ponto de venda, etc. Os profissionais de marketing podem usar essas informações para criar e antecipar experiências de clientes consistentes e coordenadas que irão mover os clientes ao longo do ciclo de compra.

Quanto mais profunda sua visão sobre o comportamento e as preferências do cliente, mais provável é que você envolva-os em interações lucrativas.

 

Chris – CEO da Agência BoxKite

info@boxkite.net